ご入居のお客さまへ
Customer Information
お申込み・解約
熱使用のお申込み、解約はこちらからご確認ください。
熱使用の開始（ご入居）
熱使用のお申込みに際しては、注意事項をご確認の上、原則としてご使用開始１週間前までにWebにてお手続きまたはお電話にてご連絡ください。
原則として事前にお申込みをいただいていない場合は開栓できません。
Webの場合
申し込みお手続きページに遷移します。
お電話の場合
下記の項目をお知らせください。
- ご入居される建物名とお部屋番号
- お名前（ご契約名義）
- ご連絡のつくお電話番号（携帯など）
- ご入居日（熱使用開栓日）
- お支払い方法 （口座振替、コンビニ支払い、クレジットカード支払い）
ご入居のお客さま専用ダイヤル
0120-120140（フリーダイヤル）
- ※IP電話、海外からなどフリーダイヤルをご利用になれない場合におかけください。
03-3280-7636
- 受付時間：
- 月～金曜日 9:00～17:00
- ※土・日・祝日、年末年始、夏期などの特別休業日を除く
受付時間外の緊急の連絡はこちらへ
注意事項
- 熱使用開始日（開栓日）については詳細なお時間指定はできません。
午前（9：30-11：00）または午後（13：00-15：00）をお選びください。 - ご連絡いただいた「熱使用開始日（開栓日）」に係員がお伺いし開栓いたします。
- お客さまの立会は不要です。
- 「熱使用開始日（開栓日）」を変更する場合は必ず事前にお電話にてご連絡ください。
熱使用の解約（お引越し）
熱解約のお申込みに際しては、注意事項をご確認の上、原則としてご解約１週間前までにWebにてお手続きまたはお電話にてご連絡ください。
原則として事前にお申込みをいただいていない場合は閉栓できません。
Webの場合
申し込みお手続きページに遷移します。
お電話の場合
下記の項目をお知らせください。
- 現在お住まいの建物名とお部屋番号
- お名前（ご契約名義）
- ご連絡のつくお電話番号（携帯など）
- お引越し日
- ご解約日（閉栓日）
- お引越し先のご住所（転居先）
ご入居のお客さま専用ダイヤル
0120-120140（フリーダイヤル）
- ※IP電話、海外からなどフリーダイヤルをご利用になれない場合におかけください。
03-3280-7636
- 受付時間：
- 月～金曜日 9:00～17:00
- ※土・日・祝日、年末年始、夏期などの特別休業日を除く
受付時間外の緊急の連絡はこちらへ
注意事項
- 熱解約日（閉栓日）については詳細なお時間指定はできません。
午前（9：30-11：00）または午後（13：00-15：00）をお選びください。 - ご連絡いただいた「熱解約日（閉栓日）」に係員がお伺いし閉栓いたします。
- お客さまの立会は不要です。
- 前回の検針日から「熱解約日（閉栓日）」までのご使用分の熱料金を計算し、後日、郵送にて転居先へコンビニ払込用紙または口座振替のご案内にてご請求させていただきます。